Politique de remboursement
Nous offrons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu — non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@maisonavelie.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : l'adresse de retour vous sera communiquée lorsque vous contacterez notre service client.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à info@maisonavelie.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / Articles non retournables
Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine, en euros, dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et ne comptabilise le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@maisonavelie.com.
Frais de retour
Les clients sont responsables des frais d'expédition liés au retour de tout article. Nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées. Les frais de retour engagés ne seront pas remboursés.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter.
Nom de la boutique: Maison Avelie Nom de l'entreprise: Dilara's Choice Numéro d'immatriculation de l'entreprise: 90150279 Adresse: Liezenbergpad 5 3815 PC Amersfoort Utrecht Pays-Bas
Téléphone : tél : +3197010267401
E-mail : info@maisonavelie.com
Horaires du service client
Lundi – Vendredi : 09h00 – 17h00 (CET/CEST)
Samedi – Dimanche : 11h00 – 15h00 (CET/CEST)
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