Politique d’expédition

Politique d'expédition

Cette politique s'applique à Maison Avelie et vise à vous offrir une compréhension claire de nos procédures d'expédition. Veuillez la lire attentivement avant de passer une commande.

Informations importantes sur l'expédition

  • Frais de livraison : Livraison express gratuite dans toute la France
  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables pour le contrôle qualité
  • Délai de livraison estimé : 7 à 10 jours ouvrables après le traitement

Détails de l'expédition

Nous expédions actuellement uniquement en France. Chaque commande est expédiée par livraison express, garantissant une expérience de livraison rapide, sécurisée et entièrement assurée. Du moment où vous passez votre commande jusqu'à son arrivée à votre porte, la livraison prend généralement de 8 à 13 jours ouvrables.

Commandes endommagées ou incorrectes

Nous nous excusons sincèrement si vous recevez un article endommagé ou incorrect. Si cela se produit, veuillez prendre des photos claires du problème et nous contacter dès que possible, en veillant à nous contacter dans les 24 heures.

Pour signaler un problème, envoyez-nous un e-mail à info@maisonavelie.com, en incluant :

  • Votre numéro de commande
  • Les détails du problème
  • Des photos du dommage ou de l'article incorrect

Nous trouverons rapidement une solution adaptée pour vous.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible. Cela doit se faire dans les 24 heures. Si votre commande n'est pas encore entrée en traitement, nous pouvons l'annuler pour vous.

Commandes retardées

En période de forte demande (par exemple, pendant les fêtes), la livraison peut être retardée. Si votre commande n'est pas arrivée dans les trois jours ouvrables supplémentaires au-delà du délai estimé, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Traitement des commandes et heure limite

  • Les commandes passées avant 17h00 (CET/CEST) les jours ouvrables (du lundi au vendredi) seront traitées le jour même.
  • Les commandes passées après l'heure limite, le week-end, ou lors des jours fériés, seront traitées le jour ouvrable suivant.

Contact

Pour toute question concernant notre Politique d'expédition, veuillez nous contacter.

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E-mail : info@maisonavelie.com

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